Excelsior,
il sistema informativo di Unioncamere, ha rilevato che, in epoca di
lockdown conseguente al Covid-19, in Italia, alla prova dello smart
working, una impresa su quattro è arrivata preparata, almeno in
parte, avendo investito nell'adozione di questo sistema, per innovare
il proprio modello organizzativo aziendale, già al 2015. Non solo:
la tendenza in crescita progressiva (ancora nel 2018 la quota era del
23,5%) e appare destinata a
conoscere un'ulteriore impennata nel prossimo futuro. Lo si legge sul
sito della Banca del Piemonte, lo storico, solido e sempre innovativo
istituto della famiglia Venesio.
Non
tutti i settori, ovviamente, si sono potuti adattare all’introduzione
del lavoro agile nella stessa maniera. L’ambito più ricettivo è
risultato quello delle public utilities (luce, acqua, gas) in cui il
34,7% delle imprese ha dichiarato di aver investito in smart working;
seguono quelli dei servizi (25,5%), l’industria (22,5%) e, fanalino
di coda, come facilmente immaginabile, le costruzioni (19,9%).
All’interno
del mondo dei servizi, hanno investito in smart working il 50,9%
delle imprese di servizi informatici e delle telecomunicazioni, il
48,8% delle imprese di servizi finanziari e assicurativi e il 40,3%
dei servizi avanzati di supporto alle imprese. A questa modalità di
lavoro a distanza, invece, hanno guardato solo il 15,7% delle imprese
dei servizi culturali, sportivi e altri servizi alle persone e il
17,9% dei servizi di alloggio, ristorazione e servizi turistici.
A
fare la differenza, però, è soprattutto è la classe dimensionale
delle imprese. L’innovazione del lavoro agile, infatti, riguarda il
53,1% delle aziende con più di 500 dipendenti, il 50,3% tra i 250 e
i 499 dipendenti e il 41,8% tra i 50 e i 249 dipendenti. La
percentuale scende per le imprese più piccole. Infatti, si notano
investimenti in smart working solo per il 31,1% delle imprese tra i
10 e i 49 dipendenti e per il 21,3% di quelle con meno di dieci
dipendenti.
Lo
smart working, comunque, è solo una delle possibili modalità
organizzative e dei nuovi modelli di business messi a disposizione
dalla trasformazione digitale. Excelsior, infatti, mostra che, nel
2019, ben il 36,9% delle imprese ha dichiarato di aver investito in
attività di digital marketing (contro il 35,4% del 2018) Al primo
posto è emerso il settore dei servizi (39,3%), al secondo quello
delle public utilities con il 37,3%; poi, con il 31,2%, il settore
dell'industria e quello delle costruzioni con il 25,5%. Dal punto di
vista territoriale, si nota una sostanziale omogeneità tra tutte le
aree del Paese: 37,5% il Nord Est, 37,3% il Sud e le Isole, 36,9% il
Nord Ovest e 35,8% il Centro.
Le
imprese più grandi hanno un tasso maggiore di investimenti in
digital marketing: l’innovazione riguarda infatti il 70,5% delle
aziende con più di 500 dipendenti, il 68,3% tra i 250 e i 499
dipendenti, il 58,5% tra i 50 e i 249 dipendenti. La percentuale
scende per le imprese più piccole. Infatti, sui canali di promozione
e vendita online hanno puntato il 44% delle imprese tra i 10 e i 49
dipendenti e il 33% di quelle con meno di dieci dipendenti.
A
proposito di innovazione e di costante cura dei clienti, la Banca del
Piemonte ha anche attivato il servizio
di videochiamata di Microsoft Teams. Così, il cliente, in
videochiamata con il proprio gestore, può parlare di progetti da
realizzare, dell’andamento degli investimenti, di eventuali
esigenze sorte
in questi mesi, rimanendo a casa o in ufficio, nel totale rispetto
della privacy, esattamente come se si trovasse in Banca.
L’attivazione
del servizio di videochiamata prevede questi semplici passi: basta
scrivere o telefonare alla filiale o al gestore per chiedere un
appuntamento su Microsoft Teams, controlla la mail sulla quale
arriverà l’invito per partecipare alla videochiamata; poi, alcuni
minuti prima dell’orario dell’appuntamento, cliccare sul link
ricevuto e dallo smartphone, tablet o pc si potrà dialogare in
diretta e guardandosi in faccia.
