La società di ricerche di mercato
statunitense Forrester ha dichiarato l’app Intesa Sanpaolo Mobile
tra le leader in quattro delle dodici diverse categorie tra le app
bancarie europee che spiccano per funzionalità e user experience. Il
recente rapporto ha evidenziato come Intesa Sanpaolo sia punto di
riferimento nelle best practice per: Movimentazione di denaro,
Ricerca e navigazione, Contenuto, Prevenzione errori e ripristino
operazioni. Intesa Sanpaolo ha inoltre raggiunto un eccellente
risultato in termini di user experience e si è distinta per
l’efficacia delle funzionalità offerte.
Tra le migliori caratteristiche dell’app Intesa Sanpaolo Mobile sono state segnalate: il set di funzionalità veloci e di emergenza disponibili per i clienti già prima dell’autenticazione, ad esempio per bloccare le carte smarrite o ricercare una filiale nelle vicinanze; i molteplici strumenti per la gestione del risparmio, come il Salvadanaio, visualizzabile anche in una versione per bambini; la semplicità della navigazione, che pure nei percorsi multi-step permette di svolgere operazioni delicate, come i trasferimenti di denaro, con sicurezza; la funzione dedicata alla previsione del saldo; la possibilità di impostare budget per diverse categorie di spesa e ricevere notifiche nel caso vengano sforati; • i suggerimenti sull’analisi delle spese; il portafoglio digitale. che consente di tenere sempre a portata di mano le carte fedeltà; l’approccio dinamico della Banca all’evoluzione della App, anche attraverso l’organizzazione di confronti interni ed esterni per migliorare costantemente l’accessibilità, le funzioni e la user experience.
Tra le migliori caratteristiche dell’app Intesa Sanpaolo Mobile sono state segnalate: il set di funzionalità veloci e di emergenza disponibili per i clienti già prima dell’autenticazione, ad esempio per bloccare le carte smarrite o ricercare una filiale nelle vicinanze; i molteplici strumenti per la gestione del risparmio, come il Salvadanaio, visualizzabile anche in una versione per bambini; la semplicità della navigazione, che pure nei percorsi multi-step permette di svolgere operazioni delicate, come i trasferimenti di denaro, con sicurezza; la funzione dedicata alla previsione del saldo; la possibilità di impostare budget per diverse categorie di spesa e ricevere notifiche nel caso vengano sforati; • i suggerimenti sull’analisi delle spese; il portafoglio digitale. che consente di tenere sempre a portata di mano le carte fedeltà; l’approccio dinamico della Banca all’evoluzione della App, anche attraverso l’organizzazione di confronti interni ed esterni per migliorare costantemente l’accessibilità, le funzioni e la user experience.
